Правильный выбор оборудования и программного обеспечения для расчетно-кассового узла – залог успешной работы торгового предприятия

Контрольно-кассовый узел магазина - именно то место, где проверяется качество обслуживания и фактически формируется «лицо» магазина. В современном магазине самообслуживания покупатель, как правило, контактирует с обслуживающим персоналом лишь непосредственно перед уходом, в расчетно-кассовой зоне. Поэтому очень важно, чтобы его встретил достойный уровень сервиса. Многое зависит от профессионализма кассиров, но большую роль также играет правильный выбор оборудования и программного обеспечения для расчетно-кассового узла. На территории Российской Федерации все больше торговых предприятий уделяют повышенное внимание оборудованию и техническому оснащению рабочих мест кассиров (продавцов).

Если рассматривать торговое предприятие, как некоторое производственное предприятие, с четко отработанными массовыми функциями, то оно требует применения профессионального оборудования, каким и является POS-терминал, предназначенный для бесперебойного обеспечения процесса торговли с учетом всего необходимого периферийного оборудования (денежный ящик, системный блок, монитор кассира, дисплей покупателя, программируемая клавиатура, сканер штрихового кода, считыватель магнитной карты). Эксплуатация фискального регистратора с бытовым компьютером не может считаться профессиональным решением и подходит для ненагруженного торговыми операциями расчетно-кассового узла, где основной задачей является не быстрое оформление покупки, а демонстрация самого товара с последующим неспешным оформлением сделки. Поэтому необходимо четко рассматривать применение POS-терминала и фискального регистратора в зависимости от места, стиля и количественно-качественных характеристик процесса оформления сделок в торговом предприятии.

Контрольно-кассовый узел часто становится «узким местом» в работе магазина. Ожидание в очереди к кассе может вызвать у покупателей раздражение, и магазин может лишиться потенциальных клиентов. Смягчить эту проблему помогает использование сканеров для товаров со штриховым кодом. Сканер штрих кода, установленный в продовольственных магазинах, супер- и гипер-маркетах обязательно должен быть лазерный, многоплоскостной – вертикальной установки. Применение биооптических или же горизонтальных сканеров приводит к постоянному загрязнению горизонтальной плоскости сканера и ее абсолютной не эффективности в работе. В режиме работы не продуктовых магазинов идеальны в эксплуатации ручные сканеры, установленные в специальной подставке и позволяющие использовать себя как в ручном, так и в стационарном режиме. При работе предприятия в режиме Cash & Carry необходимо использовать систему из двух сканеров: стационарного, и через него подключенного через специальный кабель – ручного, что обеспечивает обработку товара как штучно, так и в больших упаковках. Ручные - Symbol LS2208 и стационарные - Symbol LS7708 сканеры штрихового кодирования, предлагаемые компанией ТЭНДО полностью отвечают всем функциональным требованиям расчетно-кассового узла.

От установленного на кассе программного обеспечения зависит не только пропускная способность расчетно-кассового узла. Современный рынок диктует свои условия, по которым расчетно-кассовое оборудование должно не только позволять кассиру быстро обслуживать покупателей, но и служить гарантом безопасности и честности самого процесса продажи. Профессиональное программное обеспечение позволяет производить загрузку товаров автоматически, то есть без участия кассира. Так же владелец магазина может сам решить, какой уровень полномочий возложить на кассира. Функции кассира могут быть ограничены только пробитием чеков, или же он будет иметь возможность оформить возврат товара, сброс товарной позиции, просмотреть Х-отчет и т.д. Современное программное обеспечение для кассовых терминалов в комплексе с системой видео-наблюдения ТЭНДО-Видео-POS дает системному администратору возможность для анализа всех действий кассира, что позволяет существенно снизить уровень злоупотребления сотрудников своими полномочиями. Система видео-наблюдения в расчетно-кассовой зоне незаменима для обеспечения безопасности торговли и сокращения объемов воровства в магазине, а так же позволяет избежать многих неловких ситуаций, особенно при предъявлении клиентами материальных претензий.

Многие магазины сейчас предоставляют покупателям скидки. Современное кассовое оборудование может не только определить, предоставить ли покупатель скидку (например в зависимости от времени посещения магазина), но и защитить владельца магазина от злоупотреблений кассиров (например попросит ввести № пенсионного удостоверения покупателя). Так же современное кассовое оборудование позволяет покупателю получать скидки не только в рамках одного магазина, а в рамках сети. Если существует сеть магазинов, у нее может быть система накопительных скидок, и касса должна это учитывать.

Многие супермаркеты предлагают покупателям на кассе оплатить ряд дополнительных услуг, таких как услуги сотовой связи и Интернет услуги. Современное расчетно-кассовое оборудование должно позволять сделать это, при чем как в наличной, так и в безналичной форме при помощи банковских карт.

Все вышеперечисленные возможности реализованы в программном модуле «ТЭНДО-Кассир», который входит в состав программного комплекса «ТЭНДО-Товародвижение» и предназначен для автоматизации кассовых расчетов на кассовых аппаратах TeamPos 4000 (АСТ ЭЛИТ-Ф), TeamPos 2000, IBM SurePOS 720, IBM SurePOS 500. Вся информация о товаре: наименование, цена, наличие на складе, коды товара, скидки, вводится в общую информационную базу «ТЭНДО-Товародвижение» и оттуда непосредственно поступает на кассу. Возможность выполнения всех кассовых операций в одной оболочке, включая обслуживание клубных и банковских карт, автономная работа с репликацией данных, работа в режиме o­n-line с центральным сервером, удобный и эргономичный дизайн экранных форм, а так же эквайринг в режиме o­n-Line являются основными преимуществами данного программного обеспечения.

Задайте вопрос менеджеру